Support Engineer (m/w/d)
Sei das zentrale Bindeglied zwischen Kunden und unserem Team
Unser Produkt
Lamborghini, BMW, Porsche, Mercedes und viele mehr – mit TAKTIQ planen und optimieren unsere Kunden weltweit ihre Montagelinien.
Dein Job
Als Spezialist für unsere Software sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Beste aus TAKTIQ und SEQUIQ herausholen. Du bist ihre erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, findest Lösungen und bringst die richtigen Experten zusammen. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Software bei weltweit produzierenden Unternehmen erfolgreich im Einsatz ist.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um TAKTIQ und SEQUIQ.
- Verwaltung und Koordination von Support-Anfragen in Microsoft Dynamics sowie Einbindung der richtigen Experten und Kommunikation der Ergebnisse an den Kunden.
- Einbringen von Erkenntnissen aus dem Support zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte.
- Beschäftigung mit KI, Automatisierung und neuen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung eines effizienten und kundenorientierten Supports.
- Organisation und Koordination unserer Rufbereitschaft.
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Hohe IT-Affinität, technisches Verständnis und Lust, neue Technologien auszuprobieren
- Freude am persönlichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen kühlen Kopf, wenn es mal knifflig wird
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Familiäres Team in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht
- Klimatisiertes Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch
- Arbeit aus dem Home Office teilweise oder auch zu 100% möglich
- Kostenloses Obst, Getränke und Kantine (subventioniert)
- Persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung
- Betrieblich geförderte Altersvorsorge und zusätzliche Vermögensbildungszulage
- Exzellentes Betriebsklima mit Kicker, gemeinsamen Events wie Release Day Grillen, Frühstück, u.v.m.
- Special: 1x jährlich mehrtägiger Road Trip mit dem gesamten Team
Wie sieht der Alltag bei TAKTIQ aus?
Diese Frage haben wir in nur 6 Minuten auf dem Pitch Club 2024 in Bielefeld beantwortet.
In Christophs Vortrag begleitet ihr eine/n Softwareentwickler/in und erhaltet Infos rund ums Unternehmen, Events, Arbeitsweise, Benefits und mehr!
Offene Fragen?
Kein Problem! Melde dich einfach bei Anna. Sie hilft dir gerne weiter.
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Lerne mehr über uns und unsere Arbeit. Oder schaue dir auch die restlichen Ausschreibungen an, wenn diese nicht das richtige war.
